保安：一元购是吧？等一下我给你呼一下，就是那些一元夺宝之类的吧。
大学生 小马：我们到前台去打听打听。
保安：不可以。
小马没有想到，网易公司接受客户投诉的方法，竟然是在寒冷的冬天，让客户在室外站着等待。
不一会儿，网易公司出来了一位负责一元购客户投诉的工作人员。
网易工作人员：公司只是提供这个平台，大家都在玩儿这个，你可能控制不住玩儿多了，是不是？公司的营业目的不就是为了挣钱吗？公司经营、盖楼都需要费用。
这名工作人员还说，近期有不少用户到网易公司来投诉，尽管公司高层都知情，但是最终这些投诉都不了了之。
网易工作人员：他们这边前段时间10号，上个月的8、9号，应该群里好多人亏了，亏了也过来闹，也是闹自杀的，还有两个人割腕。要是我自己我肯定给他，无所谓，不是我说了算，也不是其中一个人能说了算，这是整个公司各个领导层决定的。
小马在网易公司门口交涉了三四十分钟，却没有任何结果。这名工作人员屡次劝小马回去上学，但是8万多元贷款步步紧逼，穿着非常单薄的小马再也无法控制自己的情绪，失声痛哭。
在寒风中交涉了一个小时，网易公司的工作人员让小马回去等待消息。
谁来监管一元购？
第二天，小马再次来到网易公司，依旧没得到任何说法，这让小马感到十分无助。他认为网易的一元购营销方式，是通过一元钱的价格诱饵，诱骗消费者掉入消费陷阱，涉嫌价格欺诈，他决定打电话给北京市价格计管中心，反映他遇到的问题。
北京市12358价格举报中心工作人员：可能一元购本身这个机制是有问题的，咱们本中心不监管这个机制有没有问题，可能这个机制本身就有问题，到底算不算类似一些不好的经营活动，咱们监管是在北京范围之内消费产生的商品或服务的价格标准，有没有违法行为。
